Festiwal Modelarstwa napisał(a):
Kilkakrotnie wyjaśniałem, że na forum nie będą rozwiązywane indywidualne sprawy klientów sklepu.
Osobiście nie zajmuje się ani obsługą klientów sklepu ani reklamacjami. Z kolei koledzy, którzy to robią z nie czytają forum. Dla tego nie oczekujcie odpowiedzi na forum w sprawach, których nie znam a w związku z tym nie widzę powodów, aby je komentować.
Ale zupełnie bez złośliwości to przecież widać, że ten system nie działa i relacje z kupującymi są delikatnie mówiąc nienajlepsze. Koledzy ze sklepu jak najbardziej powinni czytać forum i reagować na takie sytuacje. Reakcja nie oznacza koniecznie komentowania danej sprawy tylko powinna oznaczać wyjaśnienie jej z klientem. Zaś na forum wystarczyłaby krótka notka sprawa wyjaśniona.
Obecna taktyka jest odbiera jak widać następująco: jesteśmy na forum tylko po to by podbić sprzedaż, zaś żale klientów niech trafiają w próżnie, my uważamy, że jest okay.
To chyba nie najlepszy PR...
RC AUTO
e-mail do ADMINA
FAQ
Szukaj 
Użytkownicy
Zaloguj 
Zarejestruj
