Witam, to mój pierwszy post na tym forum i od razu z pytaniem : Napiszcie jaką gwarancję na modele RC dają polscy oficjalni dystrybutorzy?
Jestem posiadaczem dwóch modeli Carson'a, w instrukcjach obsługi obu aut producent deklaruje 24 miesięczną gwarancję na sprawność modelu ( Anglia, Niemcy , Francja, itd itp). Tymczasem ATA (podobno dystrybutor Tamiya i Carson na Polskę) udziela gwarancji ale tylko na 6 miesięcy.
Osobnym problemem jest to ,że dostajesz model bez polskiej instrukcji obsługi a jedynym dowodem na zakup auta , w moim przypadku, to dowód wpłaty na konto i wyświechtany list przewozowy kuriera.
Czy równie "poważnie" traktują nas inni dystrybutorzy modeli RC ?

_________________
Pozdrawiam Radek

W paczce z modelem powinieneś jeszcze mieć paragon. Jak jego nie ma, to firma powinna go Tobie dosłać.

_________________
Pozdrawiam,
Sebastian

Ta "firma" w ramach promocji dodawała drugie auto gratis. Nowe oczywiście. Musiałem trochę z nimi powojować bo przysłali używany egzemplarz z poklejonymi wahaczami i felgą. Oczywiście byli baaardzo zdziwieni zaistniałą sytuacją.

O paragonie to ja wiem, zresztą w obecnych czasach dowodem zakupu jest potwierdzenie przelewu lub operacji na karcie płatniczej ale mi głównie chodzi o ten czas gwarancji.
Dlaczego traktują nas jak trzeci świat? Czy Niemiec lub Francuz jest lepszym człowiekiem/ modelarzem ,że otrzymuje 24 miesiące gwarancji na zakupiony model? Dlaczego nam zostaje marne 6 miesięcy?

_________________
Pozdrawiam Radek

A dziwisz się? My nie potrafimy walczyć o swoje. Ciągle jest różnica w smaku niemieckich i polskich słodyczy tej samej marki i proszki niemieckie dalej lepiej piorą od tych kupionych w Polsce. Tak samo traktuje się nasze prawa konsumenckie (choć tu jest ostatnio wzrost świadomości konsumentów), w tym gwarancję.

_________________
Pozdrawiam,
Sebastian

paragon jest obowiązkiem, jeśli drugi model dostałeś gratis w ramach promocji, musisz się dowiedzieć jaki jest regulamin promocji. Jeśi nie przewiduje gwarancji na gratisowy model- takie prawo promującego, wszak nie kupiłeś modelu tylko go dostałeś.

Sprawa gwarancji to osobny problem. Europejskie/ światowe gwarancje to sprawa podpisania porozumienia dystrybutora z producentem. W rozwiniętych krajach UE kodeks handlowy i Unia wręcz czasami nakazuje udostępnienie klientom takiej możliwości. W Polsce prawo ani tego nie nakazuje ani nie nakazuje więc jest jak jest, i nie dotyczy to tylko branży rc ale większości,

Ale w PL na nowe przedmity sklep zobowiązany jest udzielić gwarancji i koniec.

_________________
5 P's of Racing: Perfect Preparation Prevents Poor Performance

Ponieważ to pytanie się co pewien czas powtarza to postaram się wam wyjaśnić sprawy gwarancji i innych rzeczy w sposób prosty i przejrzysty.

1) Gwarancja
Podstawą do korzystania z prawa gwarancji jest wypełniona karta gwarancyjna określająca warunki gwarancji i przeważnie dołączony do niej paragon.
Gwarancje daje producent lub importer i może dać ile chce. Może to być 1 dzień lub nawet kilka lat. Na rozpatrzenie ma 14 dni od czasu dostarczenia do serwisu. Niestety niema określone czy roboczych czy zwykłych. Jest jakiś wyjątek który wydłuża ten czas jeżeli części muszą być sprowadzone z zagranicy (przeważnie 30 dni wtedy jest). Po tym czasie musi zwrócić kasę lub wymienić towar na nowy. Nie jest to określone jak ma szybko nastąpić taka wymiana po tych 14 dniach przeznaczonych na rozpoznanie.

2) Niezgodność z zakupem – czasem nazywana „odpowiedzialnością sprzedawcy za towar sprzedany” (nie jest to teraz już poprawny termin prawny)
Podstawą do reklamacji jest paragon.
Ustawowo trwa 24 miesiące i niema nic wspólnego z gwarancją. Tego typu reklamacje rozpatruje sklep. Na rozpatrzenie ma 14 dni od czasu dostarczenia do niego.

W oby przypadkach koszty wysłania sprzętu do reklamacji w jedna stronę pokrywa kupujący, a gwarant w drugą stronę.
Problem w tym że większość uszkodzeń w modelach jest uszkodzeniami mechanicznymi i na tej podstawie można praktycznie odrzucić każda reklamacje.

Co do gwarancji między narodowej to nie istnieje w prawie UE żadne takie pojecie. Jest to tylko dobra wola lub wewnętrzna umowa miedzy importerem a producentem czy takie naprawy będą respektowane na terenie danego kraju.

Mam nadzieje że wytłumaczyłem w miarę przystępnie podstawowe zagadnienia związane z gwarancjami.

_________________
Pozdrawiam XAX
SavageX, Kyosho TF5, Axial Scorpion

Człowiek się głupi rodzi i głupi umiera.
Jedni tylko trochę bardziej inni mniej.